Este é um meio de comunicação que a EUREKAKIDS disponibiliza a todos os grupos definidos com acesso a este canal. Através deste canal podem ser enviadas comunicações relacionadas com as áreas de aplicação do Código de Ética e Conduta ou qualquer outra política e normas internas da EUREKAKIDS. Foram definidas uma série de categorias que permitem classificar as comunicações por áreas, facilitando assim a sua gestão e o preenchimento de formulários de recolha de dados.

Os delitos penais estabelecidos tanto no Código Penal espanhol como na normativa de outros países em que a EUREKAKIKDS opera, que sejam cometidos por um representante legal ou empregado em benefício direto ou indireto da EUREKAKIKDS. Tais como: crimes de descoberta e divulgação de segredos, corrupção nos negócios, tráfico de influências, assédio ou crimes contra a integridade moral, entre outros.

Não, este canal não se destina a tratar de urgências ou emergências.

O gestor de canais. O gestor de canais iniciaas investigações pertinentes. Se for considerado necessário, a investigação é externalizada. As pessoas envolvidas na investigação estão igualmente vinculadas ao dever de confidencialidade e à política de proteção da vida privada.

O Canal é gerido por especialistas em Compliance das empresas EUREKAKIDS com acesso ao Canal, com a colaboração, se necessário, de peritos externos.

Sim, o canal está aberto a diferentes actores do ecossistema empresarial para ajudar a detetar actividades ilegais. Em todo o caso, se se tratar de reclamações sobre o serviço prestado, existem outros canais disponíveis para as apresentar.

O gestor de canais comunicará a aceitação da queixa/consulta no prazo máximo de 7 dias. O prazo para a resolução das consultas é de 90 dias, no máximo, exceto se a complexidade do caso exigir justificadamente um prazo mais longo.

O importante é agir de boa fé e que haja razões para acreditar que os factos relatados são verdadeiros. EUREKAKIDS não espera que o jornalista investigue os factos. Cabe ao gestor de canais assumir essa função. Se a investigação concluir que não houve infração e se se verificar que o autor da denúncia agiu de boa fé, o autor da denúncia não tem de recear qualquer retaliação.

A integridade, a responsabilidade e a transparência são valores fundamentais para a EUREKAKIDS. Como funcionários da EUREKAKIDS, temos a obrigação de conhecer e compreender o nosso Código de Ética e Conduta. Temos também a responsabilidade de comunicar qualquer possível infração ao nosso Código de Ética.

Infelizmente, por razões de segurança, apenas o alertador conhece o seu código de acesso e a sua palavra-passe. Se perder um deles, não poderá dar seguimento à comunicação, o que não significa que a comunicação não continue, mas simplesmente que não poderá ver a evolução da mesma ou fornecer mais informações se a empresa o exigir.

No processo de comunicação, o utilizador pode decidir se quer ou não comunicar os seus dados pessoais. Se decidir não o fazer, terá de estabelecer o seu próprio controlo através do canal de comunicação para ver o progresso e a resolução. O canal fornecer-lhe-á um nome de utilizador e uma palavra-passe para aceder ao progresso do relatório. O canal é independente da empresa e não regista as informações de IP de onde se liga.

Algumas dicas para conseguir o máximo de anonimato, para além de informar que a denúncia é anónima, são:

• Certifique-se de que, na descrição da comunicação, não inclui informações que permitam identificá-lo facilmente. O mesmo se aplica aos documentos que anexar como possíveis provas.
• Não faça a denúncia a partir de um computador ligado à rede da empresa, incluindo um telemóvel ligado à rede wifi da empresa. O Report2box não regista informações, mas antes de estas chegarem aos nossos sistemas, têm de passar pelos nossos próprios sistemas de controlo, como proxies ou firewalls, e pode haver configurações que nos permitam saber a que serviços se liga.
• Pode utilizar o navegador de código aberto TOR, que torna anónimo o endereço IP.

Sim, pode consultar a Política do Sistema de Denúncias Internas do Canal de Denúncias aqui.

Em conformidade com o disposto na normativa vigente em matéria de proteção de dados, as empresas que integram a EUREKAKIDS com acesso ao Canal são responsáveis pelo tratamento, gestão e armazenamento dos dados pessoais de todas as pessoas envolvidas em consultas e reclamações. Tanto elas como os peritos externos contratados cumprem as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança dos dados e evitar a sua alteração, perda e tratamento ou acesso não autorizado, e a plataforma está concebida para aplicar a normativa vigente em matéria de proteção de dados de carácter pessoal, concretamente o artigo 24, relativo aos canais de reclamação.

O canal de denúncias funciona numa plataforma externa. Esta empresa recebe as denúncias e envia-as automaticamente para a empresa para avaliação. Os servidores estão localizados em centros de dados europeus. Os seus dados são encriptados para evitar, tanto quanto possível, riscos de intrusão.