Si tratta di un mezzo di comunicazione che EUREKAKIDS mette a disposizione di tutti quei gruppi definiti che hanno accesso a questo Canale. Questo canale può essere utilizzato per inviare comunicazioni relative alle aree di applicazione del Codice etico e di condotta o di qualsiasi altra politica e regolamento interno di EUREKAKIDS. Sono state definite una serie di categorie per aiutare a classificare le comunicazioni per area, facilitando così la loro gestione e la compilazione dei moduli di raccolta dati.

Quei reati penali previsti sia dal Codice Penale spagnolo che dalle normative di altri paesi in cui EUREKAKIKDS opera, che vengono compiuti da un rappresentante legale o da un dipendente, a vantaggio diretto o indiretto di EUREKAKIKDS. Come ad esempio: reati di scoperta e divulgazione di segreti, corruzione negli affari, traffico di influenze, molestie o reati contro l'integrità morale, tra gli altri.

No, questo canale non è destinato a gestire emergenze o urgenze.

Il channel manager. Il channel manager avvia le indagini corrispondenti. Se ritenuto necessario, l'indagine viene esternalizzata. Anche le persone coinvolte nell'indagine sono soggette all'obbligo di riservatezza e alla politica sulla privacy.

Il Canale è gestito dagli specialisti della Compliance delle aziende EUREKAKIDS che hanno accesso al Canale, con la collaborazione, se necessario, di esperti esterni.

Sì, il canale è aperto a diversi attori dell'ecosistema commerciale per contribuire a individuare attività illecite. In ogni caso, se si tratta di reclami sul servizio offerto, ci sono altri canali disponibili per presentare tali reclami.

Il responsabile del canale comunicherà l'accettazione del reclamo/consultazione entro un periodo massimo di 7 giorni. Il termine per la risoluzione delle richieste è di massimo 90 giorni, a meno che la complessità del caso non richieda un periodo più lungo.

L'importante è agire in buona fede e che ci sia motivo di credere che i fatti segnalati siano veri. EUREKAKIDS non si aspetta che il segnalatore indaghi sui fatti. Spetta al channel manager assumere questo ruolo. Se l'indagine conclude che non si è verificata alcuna violazione e che il segnalante ha agito in buona fede, non deve temere alcuna ritorsione.

Integrità, responsabilità e trasparenza sono valori fondamentali per EUREKAKIDS. Come dipendenti di EUREKAKIDS, abbiamo l'obbligo di conoscere e comprendere il nostro Codice etico e di condotta. Abbiamo anche la responsabilità di segnalare eventuali violazioni del nostro Codice.

Purtroppo, per motivi di sicurezza, solo il segnalatore conosce il codice di accesso e la password. Se perde uno dei due, non potrà dare seguito alla comunicazione, il che non significa che la comunicazione non continuerà, ma semplicemente che non potrà vedere come procede o fornire ulteriori informazioni se l'azienda lo richiede.

Nel processo di segnalazione potete decidere se segnalare o meno i vostri dati personali. Se decidete di non farlo, dovrete impostare il vostro monitoraggio attraverso il canale di segnalazione per vedere i progressi e la risoluzione. Il canale vi fornirà un nome utente e una password per accedere all'avanzamento della segnalazione. Il canale è indipendente dall'azienda e non registra le informazioni IP da cui ci si connette.

Alcuni suggerimenti per ottenere il massimo anonimato, oltre a informare che la segnalazione è anonima, sono:

• Assicurarsi che nella descrizione della comunicazione non siano presenti informazioni che permettano di identificarvi facilmente. Lo stesso vale per i documenti che allegate come possibili prove.
• Non effettuare la segnalazione da un computer collegato alla rete aziendale, incluso un telefono cellulare collegato alla rete wifi aziendale. Report2box non registra le informazioni, ma prima che raggiungano i nostri sistemi devono passare attraverso i nostri sistemi di controllo, come proxy o firewall, e potrebbero esserci configurazioni che ci permettono di sapere a quali servizi vi collegate.
• È possibile utilizzare il browser open source TOR, che rende anonimo l'indirizzo IP.

Sì, è possibile consultare la politica del sistema di segnalazione interna del canale Whistleblower qui.

In conformità alle disposizioni della normativa vigente in materia di protezione dei dati, le società che compongono EUREKAKIDS con accesso al Canale sono responsabili del trattamento, della gestione e dell'archiviazione dei dati personali di tutte le persone coinvolte in richieste e reclami. Sia queste società che gli esperti esterni incaricati rispettano le misure tecniche e organizzative necessarie a garantire la sicurezza dei dati e a prevenirne l'alterazione, la perdita e l'elaborazione o l'accesso non autorizzati; la piattaforma è stata progettata per applicare la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, in particolare l'articolo 24, relativo ai canali di reclamo.

Il canale di whistleblowing opera su una piattaforma esterna. Questa società riceve le segnalazioni e le invia automaticamente all'azienda per la valutazione. I server sono situati in centri dati europei. I vostri dati sono criptati per evitare il più possibile rischi di intrusione.